بدأت شكاوى تصل من مستخدمين حول تلف الشاشة الداخلية لهاتف iPhone Duo، أول هاتف قابل للطي تطلقه أبل، بعد وصوله إلى العملاء. ووثقت صور متداولة تشققات بالقرب من مفصل الهاتف، وخطًا مضيئًا امتد عبر الشاشة الداخلية.

وأفاد مستخدم في أستراليا أن شاشة هاتفه، الذي يبلغ سعره 1999 دولارًا، تصدّعت بعد نحو ست ساعات من الاستخدام، وقبل أن يفتحه أكثر من 20 مرة، مشيرًا إلى سماع صوت تشقق عند منطقة المفصل دون وجود تلف سابق في الشاشة أو المفصل الخارجي. وذكر موقع MacRumors أن متجر أبل استبدل الجهاز فورًا. كما نُشرت على Reddit وMacRumors صور أخرى تظهر أعطالًا مرئية قريبة من آلية الطي، بينها خطوط أفقية مضيئة على الشاشة الداخلية، لكن ظروف التقاط بعض هذه الصور لم تُوضح، ومنها ما قيل إنه التُقط لأجهزة عرض تجريبية في الصين. وتناول موقع The Verge هذه الشكاوى في تقرير نشره في 23 أكتوبر، اليوم الذي بدأ فيه طرح الهاتف رسميًا في الأسواق.

ورغم تركيز أبل على متانة مفصل الطي والشاشة الداخلية المتعددة الطبقات في مواصفات الجهاز الرسمي، فإن هذه التقارير لا تؤكد وجود عيب تصنيعي واسع الانتشار، بل تثير تساؤلات حول أداء بعض الوحدات في الاستخدام الفعلي. ويضم الهاتف شاشة داخلية بقياس 7.6 بوصة وشاشة خارجية بقياس 5.4 بوصة، وهو يُطرح بسعر يبدأ من 1999 دولارًا في الولايات المتحدة. ولا يزال عدد الهواتف المتضررة غير معروف، كما لم تتوفر أدلة كافية لتحديد ما إذا كانت الحالات مرتبطة بعامل تصنيعي أو تصميمي مشترك.